A digitalização de serviços públicos se tornou uma prática atual nas gestões municipais. Seja para a prestação de pedidos à comunidade, seja para a formalização de protocolos junto a outras instâncias, como Poder Legislativo, Judiciário, estados e União. Com isso, as pequenas cidades, aquelas que possuem, no máximo, 50 mil habitantes, também precisaram se adaptar às mudanças.

São diversas as soluções digitais existentes no setor público municipal, e que buscam tornar o dia a dia da gestão pública mais eficiente, e com menos burocracia. Para o lado do contribuinte, estas transformações também auxiliam no seu dia a dia, seja para pagar algum imposto, solicitar por uma demanda protocolar, ou pedir por uma documentação específica.

Diante destas mudanças, este artigo busca apresentar algumas das transformações digitais que têm ajudado a otimizar os serviços públicos nos pequenos municípios brasileiros. Estas iniciativas contribuem com uma gestão mais qualificada das cidades.

Inovações já existentes

Um exemplo recente de inovação para o setor público trata-se das plataformas que integram diferentes serviços nos municípios. Recentemente, o Governo Federal lançou o programa Cidades gov.br, que permite integrar diversos serviços municipais ao portal nacional. Isso auxilia os cidadãos a acessar uma série de funcionalidades em um único local, sem a necessidade de ser redirecionado para muitos sites diferentes. Além disso, esta iniciativa garante também a proteção de dados da população, por todas as informações referentes de cada morador estarem incluídas em um único lugar.

Outra solução existente trata-se da assinatura eletrônica e do certificado digital em nuvem, que são essenciais para desburocratizar os processos administrativos. O resultado positivo desta iniciativa é não haver mais a necessidade de o contribuinte enfrentar filas ao solicitar por alguma demanda, gerando também a economia de papéis, já que não haverá mais a necessidade da realização de impressões.

Quanto ao atendimento ao morador, muitos municípios também já desenvolveram plataformas próprias de atendimento online com chatbots. Através de mensagens guiadas, é possível que o contribuinte tenha um atendimento inicial preciso por 24 horas por dia até ser redirecionado a um servidor do setor desejado. Isso garante agilidade no atendimento, já que não vai haver a necessidade de o morador entrar em contato com a Prefeitura apenas em seu horário de expediente.

Soluções digitais para a segurança municipal

Mesmo nas pequenas cidades, a segurança pública também se tornou um assunto prioritário, com o objetivo de integrar diferentes frentes de trabalho, e garantir a proteção da comunidade. E diferentes tecnologias podem atuar como aliadas.

Tecnologias acessíveis como o videomonitoramento são uma opção viável, com a aquisição de câmeras 360º, botões do pânico, totens de segurança integrados à Guarda Municipal e à Polícia Militar, e grupos de apoio com outras forças de segurança para o caso de emergências. Pensando também em questões climáticas, os municípios podem realizar um trabalho de maior integração com a Defesa Civil e Corpo de Bombeiros, para a rápida atuação quando houver alguma anomalia meteorológica.

Nos espaços públicos fechados, a prevenção de sinistros como incêndios também é importante. Uma tecnologia já existente é o detector de vape, voltado a identificar partículas de fumaça dos vapes, como são chamados os cigarros eletrônicos. Ele emite alertas para centrais de segurança assim que é detectado qualquer sinal de fumaça ou alterações na qualidade do ar. É um dispositivo essencial para espaços como centros de eventos, teatros, escolas e unidades básicas de saúde.

Melhorias para a comunidade como um todo

Os investimentos dos municípios pequenos na área digital são fundamentais, pois permitem que a comunidade tenha mais praticidade ao solicitar por sua demanda. Além disso, o poder público precisa realizar investimentos para garantir que a segurança dos dados da população permaneça segura.

Além disso, é necessário que os municípios invistam em segurança nos espaços públicos. É primordial garantir a qualificação de espaços públicos de lazer, sendo estes pontos bem iluminados, para o lazer e bem-estar de toda a comunidade.