Já faz algum tempo que o ChatGPT se tornou sinônimo de pesquisa entre as gerações mais novas, o que pode ser positivo ou negativo, dependendo do viés pelo qual se observa. Vamos falar sobre isso!

De acordo com um estudo publicado pela ExpressVPN, cerca de 76% dos adultos que trabalham em período integral utilizam o Google diariamente. Apesar disso, entre a Geração Z e os Millenials, esse uso já é equivalente ao das redes sociais, frequentemente pelas mesmas razões: pesquisa de tópicos!

Dentre os motivos que levam à utilização das redes sociais e das IA para as pesquisas estão notícias e eventos atuais, receitas culinárias, entretenimento, avaliações de produtos e lugares, contratação de serviços, tutoriais e dicas diversas. Ou seja: nós temos muito o que falar sobre o assunto em questão!

A importância das opiniões ao comprar produtos e contratar serviços

Um dos aspectos importantes citados pela ExpressVPN como razão para o uso mais frequente das redes sociais em detrimento das ferramentas de busca é o valor atribuído às opiniões de outros usuários. É interessante saber o que o produto ou serviço é, mas queremos descobrir o que outros indivíduos têm a nos dizer.


Via de regra, buscadores como o Google são mais voltados aos fatos, colocando nas primeiras posições os links mais acessados, o que não necessariamente envolve opiniões. Como consequência, gerações mais novas recorrem às redes, procurando usuários que tenham o que falar sobre suas experiências.

Essa mudança no comportamento também impulsionou o crescimento dos chamados "influenciadores de nicho", criadores de conteúdo especializados em determinadas áreas que ajudam seus seguidores a tomar decisões mais informadas.

Seja um blogueiro de tecnologia analisando os últimos lançamentos de smartphones ou um viajante compartilhando experiências reais sobre um destino turístico, a confiança depositada nessas fontes tem sido um dos principais fatores para a migração da busca tradicional para os espaços sociais digitais.

O aspecto visual e a narrativa envolvente que atraem os mais jovens

Um estereótipo negativo associado às novas gerações é o de que os jovens não gostam muito de ler e preferem consumir materiais audiovisuais. Embora isso seja parcialmente verdade, as razões não são “preguiça”, mas o caráter envolvente das narrativas. Isso é muito observado em redes como o TikTok.

Um texto será capaz de nos informar sobre um determinado assunto, mas ouvir um indivíduo falando sobre o mesmo assunto provavelmente agregará um valor maior. Naturalmente, há o risco de esbarrar em desinformações, mas isso não é consequência do meio: as ferramentas de busca também erram!

Além disso, as próprias plataformas têm investido em mecanismos para melhorar a experiência de pesquisa. No Instagram, por exemplo, palavras-chave agora são indexadas, facilitando a busca por conteúdos mais relevantes.

No YouTube, a aba de capítulos nos vídeos permite encontrar rapidamente a informação desejada. Tudo isso reflete um esforço para tornar a experiência mais intuitiva e eficiente, conquistando cada vez mais espaço entre os usuários.

Apesar da prevalência, problemas com as redes e as IA ainda existem

Até aqui nós citamos as razões pelas quais as redes sociais e as inteligências artificiais vêm “ganhando” das ferramentas de busca, mas isso não significa que problemas não existam. Alguns dentre os mais apontados incluem propagandas em volume excessivo e dificuldade de achar informações específicas.

Esse segundo item, inclusive, tem relação com outro já citado anteriormente, que é a desinformação. Infelizmente, nem o Google e nem as inteligências artificiais oferecem soluções 100% infalíveis nesse sentido, o que ajuda a explicar o fato de que a tendência das novas gerações ainda não é unanimidade.

Outro desafio é a chamada "bolha de informações", um efeito causado pelos algoritmos que tendem a exibir conteúdos com base nas preferências do usuário. Isso pode limitar o acesso a visões diferentes sobre um mesmo tema, criando uma percepção distorcida da realidade. Por isso, especialistas recomendam que os usuários diversifiquem suas fontes e adotem uma postura crítica ao consumir informações online.

Há diferenças de preferência das redes sociais de acordo com a idade

Que as redes sociais são usadas como equivalentes às ferramentas de buscas como o Google não há dúvida, mas quais exatamente são essas plataformas? A ExpressVPN cita que cada faixa etária tem uma preferência, com gerações mais antigas e até os Millennials mais velhos escolhendo o Facebook.

A Geração Z e os Millennials mais jovens, por outro lado, preferem redes como o Instagram e o Reddit. Surpreendentemente, o TikTok ainda aparece com uma porcentagem tímida, sendo escolhido por só 6% dos indivíduos entre 18 e 26 anos. Ou seja: há diversidade mesmo dentro duma mesma tendência!

Outro ponto interessante é o crescimento de fóruns especializados, como o Discord e o Quora, que também vêm sendo utilizados para pesquisas mais aprofundadas. Enquanto redes como Instagram e TikTok servem para consumir conteúdos curtos e dinâmicos, essas plataformas oferecem discussões detalhadas sobre temas variados, atraindo usuários que buscam respostas mais completas para suas dúvidas.

E essa é apenas uma análise superficial de dados mais aprofundados publicados pela ExpressVPN. Há muito mais que pode ser explorado, como a valorização de informações atualizadas em tempo real ou o fato de que a preocupação com a privacidade prevalece quando o assunto são as pesquisas online.