De acordo com a assessoria do estabelecimento, as chamas atingiram um laço decorativo e foram controladas por uma brigada do bombeiro civil do shopping.

A assessoria informou ainda que houve um curto circuito na iluminação e que isso causou o sinistro.

O estudante de administração Glauber Alcântara estava no shopping quando o fogo se iniciou. "Estava passeando e não percebi nada. Soube quando sai do shopping", conta.