O duelo das entregas rápidas de alimentos, roupas, bebidas e bens ganha, a partir de hoje, um novo concorrente: a Shopee, que vai iniciar o delivery em até quatro horas para clientes da Grande São Paulo. A iniciativa segue a estratégia de outras redes que priorizam a entrega instantânea para atrair e fidelizar os usuários.

O que aconteceu

Entregas instantâneas passam a ser realizadas pela Shopee a partir de hoje. O "Turbo" prevê o delivery de alimentos frescos, perecíveis e congelados, roupas e produtos para animais de estimação em até quatro horas e frete grátis para compras a partir de R$ 10. A iniciativa é válida inicialmente para os consumidores da Grande São Paulo.

Shopee destaca novidade como um benefício às micro e pequenas empresas. 

Com a implementação, o marketplace vai incorporar novas redes varejistas já consolidadas à plataforma, a exemplo da Americanas. Felipe Lima, diretor de desenvolvimento de negócios e operações da Shopee, afirma ainda que os pequenos negócios de bairro ganharão espaço com a possibilidade de ingressar no e-commerce.

"Com geolocalização e entregas em até quatro horas, o Turbo cria oportunidades para negócios brasileiros participarem do e-commerce por meio da Shopee, complementando sua presença já estabelecida nos seus bairros e ampliando seu alcance além da base de clientes existente". Felipe Lima, diretor da Shopee.

Expansão para outras cidades do Brasil já é projetada pela Shopee. 

"Nossa prioridade agora é continuar aprimorando a oferta na Grande São Paulo e, ao mesmo tempo, fortalecer a categoria nas demais metrópoles do país", afirma Lima ao reconhecer que lojistas de diferentes regiões estão disponíveis para fazer entregas em até quatro horas.

Estratégia ganha força

Inovação coloca Shopee no mercado de outras redes de entregas instantâneas. As entregas rápidas colocam o marketplace desenvolvido em Singapura ao lado de outras empresas destinadas a realizar o delivery de maneira mais eficiente. "O desafio é criar uma experiência relevante que estimule recorrência e retenção. Aqui entra a agilidade, que é um dos grandes diferenciais do momento", afirma Fernando Cabral, diretor de Growth da Adjust.

"Os aplicativos de marketplace oferecem opções de entrega mais rápida por um valor que pode ser interessante para o consumidor. É uma oferta de conveniência direcionada a quem tem pressa". Fernando Cabral, diretor de Growth da Adjust.

A rede 99Food oferece benefícios caso a entrega supere o prazo determinado. 

Com a missão de entregar os pedidos realizados em um raio de 5 km em um tempo médio de 29 minutos, o aplicativo fornece cupons de desconto para eventuais atrasos. Luis Gamper, diretor-sênior de logística da 99Food, explica que o modelo surgiu da necessidade de expandir a atuação da empresa para além do transporte de passageiros.

"Contamos também com mapas proprietários, baseados em nossas corridas de moto, capazes de traçar as melhores rotas para a entrega mais rápida. Além disso, calculamos com maior precisão o tempo de preparação dos pratos, assim o entregador espera menos tempo no estabelecimento." 
Luis Gamper, diretor da 99Food.

Amazon opera com o Now, serviço para entregas no prazo de até 15 minutos. 

A iniciativa foi implementada em março deste ano em oito cidades brasileiras (São Paulo, Rio de Janeiro, Campinas, Curitiba, Fortaleza, Porto Alegre, Recife e Belo Horizonte) e expandida para a Grande São Paulo.

Após cinco meses, itens do dia a dia lideram as vendas do serviço da Amazon. 

Fernanda Grumach, diretora de shopping experience da Amazon Brasil, afirma que os produtos essenciais para a rotina dos brasileiros são os mais procurados. Entre as principais compras, aparecem frutas, ovos, queijos, produtos de limpeza e bebidas.

"A introdução de alimentos frescos e congelados entregues em minutos foi uma inovação para o e-commerce brasileiro entre os principais players nacionais, e tem gerado resposta sólida dos consumidores, confirmando nosso compromisso em oferecer o que o cliente precisa, no momento em que ele mais necessita." Fernanda Grumach, diretora da Amazon.

Modelos exigem centros de distribuição em pontos estratégicos das áreas atendidas. 

A estratégia para o delivery cada vez mais dinâmico envolve o cruzamento de dados e de parcerias como aliados fundamentais. Enquanto o Now conta com o apoio da Rappi para deslocar as encomendas dos centros de distribuição, o 99Food atua ao lado de operadores logísticos para "assegurar a disponibilidade em horários e locais de maior demanda". Na Shopee, as entregas serão realizadas diretamente pelo vendedor e uma das parcerias firmadas envolve o mercado digital Daki.

"Estamos unindo dois modelos digitais complementares para atender um consumidor que busca cada vez mais praticidade." Eduardo Galanernick, CCO da Daki.