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Como mensurar o sucesso de sua estratégia de Marketing Digital

08/05/2017 10h10

Mensurar o sucesso de sua estratégia é uma das principais vantagens do Marketing digital! Ao contrário de estratégias offline, tudo que acontece no meio digital pode ser medido. Todos os comportamentos dos usuários na internet são registrados e podem ser acessados por meio de ferramentas e softwares.

São várias as informações que podem ser quantificadas e analisadas. Entretanto, é necessário que se tenha cuidado para não desviar do foco, valorizando métricas de vaidade. O número de seguidores da fan page é um exemplo. Nesse caso, pode acontecer de deixar de lado métricas importantes para a solidez do negócio.

Assim, separei 6 métricas importantes de serem analisadas para mensurar o sucesso de sua estratégia.

1. Leads gerados

Bastante comum e essencial para identificar as oportunidades do negócio, o número de Leads consiste em todas as pessoas que demonstraram interesse pelo segmento ou pelo produto fornecendo as informações pessoais de contato para a empresa.

A conversão deles pode ocorrer por meio de uma Landing Page no site no qual é oferecido um eBook para o usuário, por exemplo. Deve-se considerar todas as novas conversões realizadas em formulários no site da empresa.

2. Taxas de conversão do funil de vendas

Uma vez que a empresa possui uma estratégia de Inbound Marketing , é necessário acompanhar a taxa de conversão do funil de vendas. Isso é possível ao delimitar as três fases do funil (topo, meio e fundo) e determinar quais os gatilhos que levam o Lead de uma fase para outra.

Para que esses resultados sejam eficaz, é importante que os conteúdos de cada etapa estejam bem delimitados, permitindo ao analista distinguir facilmente as conversões do funil de vendas no topo, meio e fundo de funil.

3. Oportunidade de vendas

A oportunidade de vendas é a métrica que indica quando um Lead está qualificado e pode ser encaminhado para a equipe de vendas.

Para que seja considerado qualificado, deve-se levar em conta tanto o perfil quanto o interesse de compra, sendo uma métrica que envolve o número de Leads enviados, mas também deve estar atrelada a qualidade desses Leads, ou seja, os que realmente finalizam a compra.

4. Ciclo de vendas

Para identificar o ciclo de vendas é necessário analisar o tempo que leva desde a primeira conversão do Lead até a finalização da transação, considerando o período de qualificação e quando ele se torna uma oportunidade de venda.

Para que a métrica ajude na projeção de futuras vendas, quando novos Leads forem gerados é necessário que se considere o tempo médio do ciclo de vendas.

Alguns Leads podem finalizar a transação em um intervalo maior ou menor, sendo relevante considerar o tempo médio para que esse processo se concretize.

5. Custo de Aquisição de Clientes (CAC)

O CAC, consiste no valor investido para adquirir um cliente.

Para conhecer o CAC geral da empresa é necessário realizar a soma de todos os custos das áreas de marketing e de vendas, incluindo profissionais, ferramentas, campanhas etc., e dividir pelo número de novos clientes.

O valor obtido representa quanto a empresa tem que investir atualmente para conseguir um novo cliente.

6. Retorno Sobre o Investimento (ROI)

O ROI é uma das métricas-chave do Marketing Digital por permitir identificar se os investimentos realizados pela empresa têm, de fato, gerado resultados positivos.

A fórmula para analisar o ROI é a receita de vendas dividida pelo investimento realizado.

Quando o resultado obtido for menor que 1, significa que houve prejuízo. Nesse caso, a métrica é relevante para direcionar uma mudança nas ações realizadas pela empresa.

Cada métricas deve ser analisada de acordo com os objetivos da empresa. Com elas é possível mensurar o sucesso da estratégia, identificar oportunidades de negócios e necessidades de mudanças e otimizações, sendo determinantes para o crescimento da estratégia de Marketing Digital.

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